Política de Privacidade
Por favor,
leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente
para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o
tratamento destes dados é realizado.
Esta
Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) com quem nos relacionamos,
como consumidores (“Você”). Ela também explica como seus Dados Pessoais são
coletados, usados e divulgados pela REDE
DE POSTOS OLINDA (referido nessa política como “Nós” e
“Conosco”). Ela também informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados
Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.
Esta
Política também abrange nossas atividades de coleta de dados que
Nós coletamos por meio de nossos vários canais, incluindo – mas não
limitado a – Redes Sociais, matriz, filiais e Eventos.
Em alguns
casos específicos, se Você decidir por não nos
fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários, Nós talvez não
possamos fornecer a Você nossos produtos e/ou serviços.
Nós
coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:
✓ Postos de combustíveis: Em nossos ambientes físicos.
✓ Redes sociais:
Nossas redes sociais, como Facebook e Instagram, podem ser utilizados para
coleta de dados pessoais.
✓ Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter
comunicações eletrônicas entre Você e a REDE DE POSTOS OLINDA, incluindo aqueles disponibilizados
diretamente por Nós (canais de atendimento) ou serviços de terceiros como WhatsApp,
SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.
✓ Aplicativo móvel: Nosso aplicativo móvel (Posto Club) fornecido diretamente pela REDE DE POSTO OLINDA.
✓ Anúncios e propagandas: Interações com qualquer tipo de anúncios e propagandas da REDE DE POSTOS OLINDA.
Durante sua
interação junto a REDE DE POSTOS OLINDA, seja diretamente em um dos estabelecimentos da rede, utilizando nosso
aplicativo ou site, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas,
podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você,
conforme exposto a seguir.
✓ Dados pessoais informados
diretamente pelo titular na REDE DE POSTOS OLINDA:
-
Dados
cadastrais, tais como: nome completo, CPF, endereço, data de nascimento, placa
e modelo do seu veículo;
-
Dados
de contato, como telefone e e-mail.
✓ Dados pessoais que coletamos de
terceiros:
-
Dados
cadastrais, tais como: nome, data de nascimento, CPF, número de telefone,
endereço, entre outros.
✓ Dados de navegação e do dispositivo:
-
Endereço
IP do dispositivo móvel utilizado para acessar os serviços da REDE DE POSTOS OLINDA;
-
Interações
realizadas e perfil de uso de sites e aplicativo da REDE DE POSTOS OLINDA; - Dados técnicos, como informações de URL, de
conexão de rede, do provedor, e do dispositivo;
-
Atributos
do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo;
-
Dados
de geolocalização do dispositivo caso você autorize a coleta a partir do seu
dispositivo.
✓ Dados públicos:
-
Podemos
coletar informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou que
foram tornadas públicas por você;
-
Informações
sobre menções ou interações com o REDE
DE POSTOS OLINDA;
-
Depoimentos referentes a REDE DE POSTOS OLINDA postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com seu nome
e imagem (incluindo fotos de perfil).
A REDE DE POSTOS OLINDA não solicita, coleta, processa,
armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e
adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de
manuseio dos referidos dados, forma não-intencional, removeremos os dados
pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.
Cookies são
pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou
dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você
utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais
serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site
ou serviço online.
Cookies são
utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços
na web compatíveis da REDE DE POSTOS OLINDA e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e
serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os
Cookies nos facilitam o processo de adaptar as redes sociais da REDE DE POSTOS OLINDA às suas necessidades pessoais,
facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback da satisfação dos
nossos consumidores.
A REDE DE POSTOS OLINDA usa os seguintes tipos de Cookies
em seu aplicativo de smartphone:
✓ Cookies estritamente necessários: Estes cookies são necessários para que o website funcione e não podem ser desligados nos nossos sistemas. Normalmente, eles só são configurados em resposta a ações levadas a cabo por si e que correspondem a uma solicitação de serviços, tais como definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários. Pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertá-lo(a) sobre esses cookies, mas algumas partes do website não funcionarão. Estes cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.
✓
Cookies de desempenho: Estes cookies permitem-nos contar
visitas e fontes de tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do
nosso website. Eles ajudam-nos a saber quais são as páginas mais e menos
populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo website. Todas as
informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, por conseguinte,
anónimas. Se não permitir estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso
site.
✓
Cookies de funcionalidade: Estes cookies permitem que o site
forneça uma funcionalidade e personalização melhoradas. Podem ser estabelecidos
por nós ou por fornecedores externos cujos serviços adicionámos às nossas
páginas. Se não permitir estes cookies algumas destas funcionalidades, ou mesmo
todas, podem não atuar corretamente.
✓ Cookies de publicidade: Estes cookies podem ser estabelecidos através do nosso site pelos nossos parceiros de publicidade. Podem ser usados por essas empresas para construir um perfil sobre os seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes em outros websites. Eles não armazenam diretamente informações pessoais, mas são baseados na identificação exclusiva do seu navegador e dispositivo de internet. Se não permitir estes cookies, terá menos publicidade direcionada.
✓
Cookies das redes sociais: Estes cookies são estabelecidos por
uma série de serviços das redes sociais que adicionamos ao website para
permitir que possa partilhar o nosso conteúdo com os seus amigos e conhecidos.
Eles são capazes de rastrear a sua navegação por outros websites e criar um
perfil sobre os seus interesses. Isso pode afetar o conteúdo e as mensagens que
vê noutros websites que visita. Se não permitir estes cookies, talvez não
consiga usar ou ver essas ferramentas de partilha.
✓
Cookies coletados pelo usuário: Isso é para cookies que coletam
dados em nome do usuário.
✓
Cookie de Google Analytics: permite que sigamos as ações de um
usuário durante sua visita ao nosso site. Os sites e serviços compatíveis da REDE DE POSTOS OLINDA também podem usar outras
tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações
tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre
outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar os sites e
demais serviços compatíveis da REDE DE POSTOS OLINDA às suas necessidades pessoais.
Como acontece
na maior parte das redes sociais, nós coletamos certas informações
automaticamente e a armazenamos em logs de dados. Essa informação pode incluir
o endereço de IP, tipo de navegador, provedor de internet, páginas de
referência e de saída, sistema operacional, carimbo de data/hora, e/ou dados do
fluxo de cliques.
É importante
lembrar que cabe a Você assegurar que as configurações do seu computador ou
dispositivo portátil reflitam se Você consente em
aceitar Cookies ou não.
Os itens a
seguir descrevem as finalidades para as quais a REDE DE POSTOS OLINDA coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes
tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor,
que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem
se aplicar apenas a situações específicas.
✓ Dados pessoais informados pelo
titular:
- Finalidades:
•
Quando
da prestação de serviços;
•
Identificação,
autenticação e verificação de requisitos para concessão dos serviços;
•
Inerente
a autenticação de transações financeiras;
•
Para
o atendimento de solicitações e dúvidas;
•
Necessário
ao contato por telefone, e-mail, ou outros meios de comunicação, inclusive para
envio de notificações ou dos serviços da REDE DE POSTOS OLINDA;
•
Possibilitar a
utilização do nosso
aplicativo - Posto Club;
• Envio de notificações;
•
Aprimoramento
dos serviços prestados pela REDE DE POSTOS OLINDA;
•
Premiação,
promoções e demais ações de marketing;
•
Exercício
regular de direitos do REDE DE POSTOS OLINDA, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e
administrativos, se necessário;
•
Colaboração
ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão
fiscalizador;
•
Cumprimento
de obrigação legal ou regulatória.
✓ Dados
pessoais que coletamos de terceiros:
- Finalidades:
•
Melhoria
de nossos produtos e serviços;
•
Marketing,
prospecção, pesquisas de mercado e de opinião;
•
Reavaliações
periódicas sobre a elegibilidade para ser um cliente da REDE DE POSTOS OLINDA, possibilitando o eventual convite
proativo a prospectos;
•
Cumprimento
de obrigação legal ou regulatória, por exemplo, para manutenção do seu cadastro
atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas ao
Rede de Postos Olinda, incluindo normas de Conheça seu Cliente, Prevenção à
Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e outras; ✓ Dados de navegação e do dispositivo:
- Finalidades:
•
Prestação
dos serviços e aperfeiçoamento do uso e experiência com o aplicativo e sites do
REDE DE POSTOS OLINDA;
• Operacionalização de novos serviços;
•
Recomendação
de novos serviços ou funcionalidades do aplicativo, inclusive serviços de
parceiros que possam te interessar;
•
Exibição
de publicidade, seja no nosso site, redes sociais ou em sites de terceiros;
•
Geração
de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e
comportamento no uso dos serviços;
•
Prevenção
e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
•
Dados
de geolocalização para sua segurança - por exemplo, identificando compras
indevidas;
•
Investigações
e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes e garantia da segurança
dos clientes da REDE DE POSTOS OLINDA e do sistema financeiro;
•
Exercício
regular de direitos da REDE DE POSTOS OLINDA, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e
administrativos, se necessário;
•
Cumprimento
de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
•
Cumprimento
de obrigação legal ou regulatória; ✓ Dados pessoais originados do uso dos
nossos serviços:
- Finalidades:
• Prestação dos serviços;
•
Autenticação
de transações, atendimento e suporte ao cliente;
•
Aprimoramento
dos serviços prestados pela REDE DE POSTOS OLINDA, inclusive com o cruzamento de informações sobre produtos contratados
por pessoa física e por pessoa jurídica para oferecimento de novos
serviços;
•
Desenvolvimento
de novos serviços a serem oferecidos por empresas parceiras da REDE DE POSTOS OLINDA e geração de conhecimento para
inovação ou desenvolvimento de novos serviços;
•
Testes
para aprimoramento dos modelos e serviços da REDE DE POSTOS OLINDA;
•
Marketing,
prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos serviços, ou
de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de
informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos,
notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com
você;
•
Prevenção
e resolução de problemas técnicos ou de segurança e monitoramento de uso e
performance dos serviços da REDE DE POSTOS OLINDA;
•
Investigações
e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes e garantia da segurança
dos clientes da REDE DE POSTOS OLINDA e do sistema financeiro;
•
Exercício
regular de direitos do REDE DE POSTOS OLINDA, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e
administrativos, se necessário;
•
Colaboração
ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão
fiscalizador;
•
Cumprimento
de obrigação legal ou regulatória; ✓ Dados públicos:
- Finalidades:
•
Divulgação
dos serviços prestados pela REDE DE POSTOS OLINDA em redes sociais, websites, aplicativos ou materiais institucionais e
publicitários;
•
Investigações
e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes e garantia da segurança
dos clientes da REDE DE POSTOS OLINDA e do sistema financeiro;
•
Exercício
regular de direitos do REDE DE POSTOS OLINDA;
•
Cumprimento
de obrigações legais e/ou regulatórias impostas a REDE DE POSTOS OLINDA, incluindo normas de Conheça seu Cliente;
Além das
entidades que fazem parte da REDE DE POSTOS OLINDA, nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de
organizações de terceiros:
✓ Provedores de serviços: Incluem companhias externas que são utilizadas pela REDE DE POSTOS OLINDA para auxiliar a operar nosso
negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão
autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da REDE DE POSTOS OLINDA para as tarefas específicas, que forem
requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de
serviços são obrigados contratualmente e a manter seus Dados Pessoais
confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente
conforme a legislação vigente.
✓ Agências de análise de crédito, cobrança de dívidas e serviços
financeiros: Conforme
permitido pela lei aplicável, agências de análise de crédito e/ou de cobrança
de dívidas são empresas externas que a REDE DE POSTOS OLINDA pode utilizar para nos auxiliarem a verificar
a situação do seu crédito ou para coletar pagamentos vencidos.
✓ Prestadores de Serviços e Parceiros de Negócios - A REDE DE POSTOS OLINDA poderá compartilhar as informações pessoais
constantes em suas bases de dados, desde que seja para a execução de atividades
para viabilizar e/ou aprimorar os produtos e serviços aos usuários de acordo
com a legislação aplicável.
✓ Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais: Divulgaremos seus Dados Pessoais a
terceiros por motivos legais.
De acordo
com a legislação vigente, A REDE DE POSTOS OLINDA utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para
satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados,
conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais
aplicáveis.
Dados
Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão
mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.
Você pode
obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos
canais de comunicação detalhados nesta política.
Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão
eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a
conservação nas situações previstas na legislação vigente.
A REDE DE POSTOS OLINDA adota medidas adequadas para
garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura.
Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que
Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais
de terceiros.
•
Pessoas que podem acessar seus Dados
Pessoais: Seus
Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes
autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo
dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido
coletados.
• Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.
•
Transferência internacional de seus
Dados Pessoais: A REDE DE POSTOS OLINDA poderá transferir os seus dados
pessoais para fora do Brasil a terceiros sediados no exterior (serviços de
armazenamento em nuvem). Essa transferência internacional, quando necessária,
dar-se à em conformidade com a Legislação e Proteção de Dados aplicável.
Destacamos que essa transferência ocorrerá mediante salvaguardas contratuais,
com isso garantindo o mesmo nível de proteção aos terceiros que receberem os
dados fora do país.
Você tem
direito de confirmar a existência,
acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação
dos seus Dados Pessoais que são tratados pelo REDE DE POSTOS OLINDA.
Também é seu
direito requisitar detalhes sobre a
origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.
A qualquer momento, Você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento (quando
solicitado) a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados
Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.
Estes
direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta
política, sendo necessário à validação da sua identidade através do
fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em
conformidade com a legislação vigente.
Sempre que
um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação
da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado.
Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida ao REDE DE POSTOS OLINDA somente será processada de acordo
com, e na medida permitida pelas leis vigentes.
Ressaltamos
que em determinados casos, não podermos excluir seus Dados Pessoais sem também
excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a
retenção de seus Dados Pessoais depois que Você pedir
sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.
A REDE DE POSTOS OLINDA faz o máximo possível para poder
atender todas as questões que Você possa ter sobre a
forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se
Você tiver preocupações não resolvidas, Você tem o direito de reclamar
às autoridades de proteção de dados competentes.
Sempre que a REDE DE POSTOS OLINDA decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política
será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas
práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade
com a legislação vigente.
Recomendamos que Você a acesse frequentemente,
ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à
nossa Política de Privacidade.
Você pode
entrar em contato para:
•
Fazer
perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e
proteção de Dados Pessoais;
• Fazer uma reclamação;
•
Confirmação
da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
•
Obter
informações sobre como acessar seus Dados Pessoais;
•
Realizar
a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
•
Obter
informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na
legislação vigente;
•
Obter
informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de
serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a
legislação vigente;
•
Solicitar
a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se
as hipóteses previstas na legislação vigente;
•
Solicitar
detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o
compartilhamento de seus Dados Pessoais;
•
Obter
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as
consequências dessa negativa;
•
Realizar
a revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais,
excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
•
Demais
direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente.
Para isso,
solicitamos que Você entre em contato conosco usando
os seguintes canais:
•
Encarregado pelo Tratamento de Dados
Pessoais:
A REDE DE POSTOS OLINDA receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado
razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos
seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos
sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.