TÉRMINOS Y CONDICIONES
El
presente es un contrato entre, por una parte, la empresa ESTACION BAHIA S.A.,
con RUC Nº 8001672-2, domiciliada a los efectos de este acto en Avenida
Santísimo Sacramento esquina Genaro Romero de la ciudad de Asunción, Paraguay,
correo electrónico en adelante la “Empresa”, y el “Cliente”, debidamente
identificado previamente a través de la plataforma tecnológica de la Empresa,
denominados conjuntamente las Partes, convienen en celebrar 8el presente
contrato de términos y condiciones de uso de Aplicación, de conformidad a las
siguientes disposiciones:
1. OBJETO. ADMINISTRACIÓN DE LA
APLICACIÓN. DEFINICIONES
1.1. El
presente documento tiene por objeto establecer los términos y condiciones que
serán aplicables al uso de una plataforma tecnológica que servirá para el acceso
a los servicios, productos, promociones y beneficios
descriptos en el presente documento, denominada..........., en adelante la
“Aplicación”.
1.2. La
utilización de la Aplicación implica la aceptación total de las condiciones y
los términos establecidos en el presente documento, el compromiso de cumplirlos
y respetarlos, y la atribución y aceptación de la calidad de “Cliente”. La no
aceptación de estas condiciones implicará que no se podrá utilizar la
Aplicación, y los servicios y beneficios que ésta ofrece.
1.3. Las
Partes reconocen que estas condiciones y términos de uso tienen el valor de un
contrato para los mismos, atribuyéndole fuerza legal. Por tanto, las Partes acuerdan
someterse a sus cláusulas, acordando atribuir y reconocer a este documento
plena validez jurídica y legal, independientemente de la forma y/o medios
utilizados para su formación y/o perfeccionamiento.
1.4. La Empresa podrá modificar unilateralmente
los términos y condiciones vinculadas con los servicios que ofrece por medio de
la Aplicación cuando lo considerase oportuno. Estas modificaciones estarán
vigentes y efectivas a partir de su publicación en la Aplicación, o en la
página web www.grupobahia.com.py, o a través de notificaciones al correo
electrónico declarado por el Cliente en el procedimiento de Registro. Se
considerará que el Cliente que continuase utilización de la Aplicación con
posterioridad a la publicación o notificación de las modificaciones
correspondientes, otorga a la Empresa total consentimiento a los términos y
condiciones de las modificaciones en cuestión.
1.5. La Empresa, por sí o por terceros,
será con exclusividad la responsable de la administración de la Aplicación a
los que acceden los gracias a la utilización de las mismas.
1.6. A los
efectos del presente contrato se utilizarán las siguientes definiciones:
1.6.1.
Cliente: Es la persona física/jurídica que utiliza la Aplicación, o cualquiera
de los servicios ofrecidos por ésta, previo registro y obtención de
identificación y contraseña, y validación de datos, a fin de adquirir los
beneficios, promociones y/o recompensas que la Empresa otorga por la adquisición
de productos y servicios que ella comercializa.
1.6.2.
Registro de Cliente: es el proceso por el cual una persona física/jurídica proporciona
información a la Empresa y completa exitosamente su inscripción y activación en
la Aplicación, obteniendo una Identificación de Cliente y una Contraseña.
1.6.3.
Información del Cliente: Son los datos proporcionados por el Cliente para el
Registro en la Aplicación para la utilización de sus servicios.
1.6.4.
Aplicación: es la plataforma online, donde el Cliente tiene acceso al mismo, y
en la cual podrá modificar su cuenta, incluyendo su información propia
1.6.5.
Inicio de Sesión: es el acceso a la Aplicación como Cliente registrado mediante
la utilización de la Identificación y Contraseñas que corresponden a cada
Cliente.
1.6.6.
Nombre de Cuenta: es el nombre que corresponde al Cliente en el ámbito de la Aplicación,
que le permite iniciar sesión y acceder a la información y al historial de los productos
y beneficios ofrecidos por la Empresa.
1.6.7.
Contraseña: es la clave compuesta por una combinación de números y letras que
debe proporcionar el Cliente, en conjunto con su Nombre de Cuenta, a los
efectos de Iniciar la Sesión en la Aplicación.
2. ACEPTACIÓN
2.1. Sólo
podrán ser Clientes las personas físicas/jurídicas que acepten estos términos y
condiciones.
2.2. Mediante la pulsión del botón
“Acepto” ubicado al final del presente contrato, el Cliente reconoce y declara
haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el texto del Contrato de
términos y condiciones de uso de la Aplicación. Una vez pulsado el botón
“Acepto” este Contrato será vinculante y obligará a las Partes a todo lo
establecido en el presente documento. El Cliente
que contrata el servicio para uno de sus representantes o funcionarios, será
responsable de que los mismos tengan conocimiento, estén al tanto y den
cumplimiento en forma obligatoria y plena de estos términos y condiciones.
2.3. Si el Cliente no aceptase el
presente Contrato, deberá abstenerse de pulsar el botón “Acepto” o de firmar el
Contrato, y/o de otorgar a sus funcionarios y dependientes el acceso del medio
de pago corporativo dentro de la Aplicación inmediatamente. Asimismo, no podrá
hacer uso de sus servicios ni de la información disponible en la misma, para lo
cual la Empresa podrá tomar las medidas de denegación y restricción de acceso
que considere oportunas y necesarias.
2.4. El Cliente asume el compromiso de asegurarse que (de
aplicar) sus representantes y funcionarios autorizados descarguen de manera correcta la
Aplicación en un dispositivo compatible. La Empresa, en ningún caso, será
responsable en caso de que los funcionarios de un Cliente no dispusiesen de un
dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación
incompatible con su dispositivo. Asimismo, el Cliente es responsable de asegurarse de que sus funcionarios obtengan
el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios.
3. LOS SERVICIOS
3.1. La Aplicación
consiste en una plataforma tecnológica que permite al Cliente contar con el
acceso a toda la información vinculada a los puntos de venta, productos
ofrecidos, beneficios, descuentos, promociones, programa de fidelidad de
clientes, y demás informaciones que la Empresa determine en el futuro; a su nombre,
cuenta y orden y/o a favor de sus
representantes y funcionarios activos en la Aplicación.
4. COMPROMISO DE INFORMACIÓN. CONDICIONES DE USO Y
PROHIBICIONES
4.1. El Cliente deberá proporcionar a
la Empresa información veraz, a efectos del uso de la Aplicación y de la
utilización de los servicios que la Aplicación ofrece para sus usuarios, siendo
responsable frente a terceros del contenido de dicha información. El Cliente se compromete a dejar indemne a la
Empresa de cualquier reclamo que, por estos motivos, pudiera deducirse frente a
aquella por terceras personas dañadas o perjudicadas por la información
proporcionada por el Cliente/Usuario.
4.2. El Cliente comprende y acepta que
además de las prohibiciones establecidas en otras cláusulas de este contrato,
las siguientes son prohibiciones de la Aplicación:
4.2.1. Utilizar la Aplicación para
infringir leyes y normas reglamentarias vigentes en el Paraguay o acuerdos
internacionales;
4.2.2. Utilizar la Aplicación con datos
falsos o alterados, o para difundir información fraudulenta, engañosa,
amenazante, o cualquier tipo de información y que pudiese dañar o perjudicar a
terceros y/o a la Empresa;
4.2.3. Utilizar, sin autorización de la
Empresa, información o datos que se encuentren protegidos por el Deber de
Sigilo Bancario, normas que regulan la Protección de datos de carácter personal
y por las leyes de propiedad intelectual;
4.2.4. Utilizar y/o hackear la
Aplicación de cualquier forma, afectando o interrumpiendo su normal
funcionamiento, o el acceso de usuarios, introduciendo virus, aplicaciones o
programas de cualquier índole que pudiesen dañar o impedir su normal
funcionamiento o que pudieran dañar equipos y hardware de otros Cliente/Usuarios
o de la Empresa;
4.2.5. Utilizar de manera inapropiada
las contraseñas, ya sea propias o de terceros, así como las cuentas y/o
información personal de terceros, sin contar con la autorización del tercero
titular o de la Empresa.
4.2.6. Copiar, modificar, reproducir,
reutilizar, redistribuir, información de la Empresa, de la Aplicación o de los
Usuarios sin la previa autorización escrita por parte de la Empresa o de los
titulares de la información.
4.2.7. Proveer informaciones falsas,
incompletas, inexactas, erróneas, y/o de cualquier forma poco fidedigna;
4.2.8. Comercializar o pretender
intermediar entre los servicios prestados por la Empresa.
4.2.9. Ejecutar herramientas tecnológicas a efectos de acceder, analizar, o
difundir los componentes de la Aplicación.
4.2.10. Realizar actos que pudieran dañar cualquier aspecto de los
servicios de la Aplicación o de sus sistemas o redes relacionados.
4.3. Como Administrador de la
Aplicación, la Empresa podrá poner término al presente contrato, de forma
unilateral, desactivando la cuenta del Cliente en cuestión, en los casos
mencionados precedentemente. En tales casos, los Clientes no podrán realizar reclamos
a la Empresa en concepto alguno.
4.4. En los casos mencionados
precedentemente, se entenderá que el Contrato de términos y condiciones y el
registro de Cliente han expirado desde el momento en que la Empresa lo
notifique al Cliente mediante correo electrónico dirigido a la dirección
registrada por éste. Permanecerán vigentes aquellos derechos y obligaciones
que, por su naturaleza, persistan a los efectos del ejercicio y cumplimiento de
los mismos por las Partes.
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
5.1. A través de esta Política de
Privacidad el Cliente toma conocimiento que los datos facilitados a la Empresa
podrán ser utilizados para establecer una relación comercial con la misma, como
ser operaciones relativas a: encuestas, suscripciones, ofertas de servicios y
cualquier otra acción comercial. El Cliente toma conocimiento de la existencia
de una base de datos donde la Empresa almacenará su información personal.
Solamente en el caso de que la información le sea requerida a la Empresa por
una resolución judicial o por la Autoridad Gubernamental competente, se hará el
traspaso de la información confidencial.
5.2. La Empresa comunica al Cliente que
ésta toma todas las medidas y estándares razonables para asegurar que la
información personal brindada y almacenada permanezca segura, en adición a lo
dispuesto en la ley y su reglamento correspondiente en la materia, seguimos las
mejores prácticas internacionales en el manejo y administración de datos
personales.
5.3. Sin embargo, como es de público
conocimiento, el manejo y transferencia de datos a través y/o en conexión a una
red de Internet se encuentran en una situación de permanente vulnerabilidad,
motivo por el cual la Empresa, a pesar de su máximo esfuerzo en la protección
de la información brindada, no se encuentra en condiciones de garantizar la
seguridad de la misma. Por ende, la Empresa no se
responsabiliza por los daños que el Cliente o cualquier otra persona puedan
sufrir como resultado de una violación de confidencialidad con respecto al uso
de la Aplicación, su sitio web, sus sistemas o cualquier transferencia de
información.
6. REGISTRO Y CUENTA. ACCESO A FUNCIONES
6.1.
Los Clientes deben realizar un Registro, crear una Cuenta y mantenerla activa
en la Aplicación. A los efectos del Registro, el Cliente deberá proveer
determinada información, como ser: Nombre y Apellido, numero de Cedula de
Identidad, fecha de nacimiento, razón social, domicilio, Registro Único de
Contribuyente, número de teléfono de contacto, número de teléfono móvil, correo
electrónico, y otros más que
pudiera solicitar la Aplicación.
6.2. El Cliente es
responsable de mantener la información en su Cuenta de forma completa, precisa,
actualizada y confidencial, caso contrario podrá estar impedido de acceder a
los servicios de la Aplicación e, incluso, podrá ser desactivado. El Cliente
podrá acceder y modificar su información institucional dentro de la Aplicación.
6.3. Para acceder a las
funciones y servicios de la Aplicación, el Cliente deberá acudir
presencialmente al local comercial de la Empresa en el cual desee usufructuar
uno de los servicios y/o productos ofrecidos en la Aplicación y deberá
posicionarse geo referencialmente en el local en la que se encuentra. La
Aplicación, luego de unos instantes, generará un código de validación para
que el Cliente pueda acreditar y acceder al servicio, producto y/o beneficio
correspondiente. Dicho código de validación deberá ser mostrado por el Cliente a
los vendedores debidamente identificados de la Empresa.
6.4. Restricciones de
la Aplicación:
6.4.1. El
Cliente/Usuario que generare el código de validación en la Aplicación tendrá
tres (3) minutos para utilizarlo en el local de la Empresa en el que se
encuentre, trascurrido este periodo de tiempo, el código de validación perderá
su validez.
6.4.2. El
Cliente/Usuario podrá generar un (1) código de validación cada cuatro (4)
horas.
6.4.3. No se podrá
generar un código de validación en un local/sucursal en el cual el Cliente/Usuario
no se encuentre físicamente, la Aplicación posee un sistema de geolocalización
y solo generará el código de validación cuando el Cliente/Usuario se encuentre
en el local/sucursal seleccionado en la Aplicación.
7. DERECHOS INTELECTUALES. LICENCIA
7.1. El Cliente
reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial
de la Aplicación y/o del Sitio Web son de propiedad de la Empresa.
7.2. La Empresa otorga al Cliente activo,
debidamente registrado, una licencia limitada, no exclusiva, no transferible,
revocable unilateralmente, a fin de tener acceso y uso a los servicios de la Aplicación
y/o de la página web. El Cliente se encargará de otorgar acceso a sus funcionarios autorizados
(en caso de que corresponda) y de validar los perfiles de cada Usuario activos
en su Aplicación.
8. CONFIDENCIALIDAD
8.1. Durante la vigencia del contrato, e inclusive con posterioridad a
su terminación, las Partes se comprometen a guardar estricta reserva y
confidencialidad respecto de toda información o documentación de la que llegase
a su conocimiento o a su poder con motivo del presente contrato, salvo a las
declaraciones que deban realizar por requerimiento de las autoridades
competentes.
9. CESIÓN
9.1. Queda expresamente prohibido a las Partes ceder parcial o
totalmente el presente contrato sin la autorización previa y escrita de la otra
parte, bajo pena de resolución del mismo, sin
perjuicio de reclamar los daños y perjuicios que tal inobservancia ocasione.
10. DISPOSICIONES FINALES. LEY APLICABLE. DOMICILIO Y JURISDICCIÓN
10.1 Referente a lo dispuesto en el Artículo 365 del Código Civil
paraguayo, se pacta que si alguna de las cláusulas o
artículos de este contrato fuere total o parcialmente nulas, la misma afectara
única y exclusivamente a dicha cláusula o artículo. En todo lo demás, este
contrato seguirá válido y vinculante como si la parte afectada de nulidad no
hubiese formado parte del mismo, afectando la nulidad
exclusivamente a dicha cláusula o artículo.
10.2. El presente contrato se regirá por las Leyes de la República del
Paraguay.
10.3 La Empresa constituye su domicilio en Avenida Santísimo
Sacramento esquina Genaro Romero de
la ciudad de Asunción, República del Paraguay, y declara como
correo electrónico [email protected] El Cliente declara su domicilio
aquel consignado en el Registro de Cliente y en su cuenta activa. Serán válidas
las notificaciones realizadas en los mencionados domicilios en tanto no se
notifique fehacientemente a la otra parte cualquier cambio verificado.
10.4. Las Partes acuerdan someter cualquier controversia que surja de
la ejecución de este contrato o tenga relación con el mismo, con su
interpretación, validez o invalidez, que no pueda ser resuelta por negociación
directa entre las Partes, a un Arbitraje, ante un tribunal arbitral conformado
por tres árbitros designados de la lista del Cuerpo Arbitral del Centro de
Arbitraje y Mediación de Paraguay de la Cámara y Bolsa de Comercio, que
decidirá conforme a derecho, siendo el laudo definitivo vinculante para las
Partes. Se aplicará el reglamento respectivo y demás disposiciones que regulen
dichos procedimientos al momento de recurrir a los mismos, declarando las
Partes conocer y aceptar los vigentes, considerándolos parte integrante del
presente contrato, incluso en cuanto a su régimen de gastos y costas. Para la
ejecución del laudo arbitral, las Partes establecen la competencia de los
tribunales de la ciudad de Asunción de la República del Paraguay.